
2026.10.31
今回は「苦情・事故対応」と「排泄介助(おむつ交換等)」
について研修を行いました。


🔹 **苦情・事故対応研修**
動画を2本視聴し、
苦情や事故が発生した際の迅速な報告・対応の大切さを再確認しました。
また、日頃の業務の中で起こり得るヒヤリハットについても、
一人ひとりが考え、共有する機会となりました。
小さな気づきや報告が、大きな事故を防ぐことにつながります。
🔹 **排泄介助(おむつ交換等)研修**
グループに分かれ、
実際に身体を動かしながら排泄介助の基本を学びました。
男性・女性それぞれに合わせた介助方法や、
基本的なおむつ交換の手順などを実践!
今回は、普段から排泄介助に入る機会が少ない職員も参加し、
改めて基本を学ぶ貴重な時間となりました。
また、ベテランヘルパーからは、男性の排泄介助で行う「男巻き」について、実際の手順やポイントを詳しく教えていただきました✨
知識として学ぶだけでなく、
実際にやってみることで気づくこともたくさんあります。
これからも職員同士で知識や技術を共有し、
安心・安全で質の高い介護サービスを提供できるよう、
日々学び続けていきます!😊
銭形グループでは、サービス品質向上のため、毎年「ご利用者様アンケート」を実施しております。
このアンケート結果を集計して、皆様の声を真摯に受けとめ、少しでもこれまで以上のサービスの質の向上へと繋がるよう、取り組んでおります。
せっかくいただいた皆様の声の中でも改善できていないこともあると思いますが、一歩一歩確実に成長できるようスタッフ一同頑張っていく所存でございます。