
2023.11.30


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私が支援して約10年以上になる要介護認定のあるご高齢の
ご兄妹様のお話です。とても仲が良く、
お互いのことを気遣いながら長年2人で生活されておりました☺
しかし介護者である妹様もだんだんと腰が前に曲がり気味で
家事もやっとの状況という状態になってきました。
そこで介護サービスでヘルパーさんの身体的な支援を打診してみました。
しかし「自分の為にも可能な限り兄の支援をしたいです」と
きっぱりと断られました。。。
自立心旺盛の姿に何故か清々しいものを感じました。
現在は生活介助という形では週2回お掃除主体のサービスに
ヘルパーさんに入っていただいているので
本人同行で買い物に行って荷物を持つ負担を軽減したり
買い物中にヘルパーさんとコミュニケーションを取ったり
少しでもストレス解消が出来るように、ご兄妹様の意思を尊重しながら
支援していきたいと考えています。
銭形グループでは、サービス品質向上のため、毎年「ご利用者様アンケート」を実施しております。
このアンケート結果を集計して、皆様の声を真摯に受けとめ、少しでもこれまで以上のサービスの質の向上へと繋がるよう、取り組んでおります。
せっかくいただいた皆様の声の中でも改善できていないこともあると思いますが、一歩一歩確実に成長できるようスタッフ一同頑張っていく所存でございます。